鲁网6月16日讯一面锦旗，一份信任；一声感谢，一种责任。近日，齐鲁银行英雄山支行收到客户李女士送来的锦旗，锦旗上“心系客户服务至上，排忧解难真情相助‌”的质朴话语，不仅是对支行员工服务的充分肯定，更承载着客户对齐鲁银行的高度信任与认可。

六月的一天下午，李女士来到齐鲁银行英雄山支行，万分焦急的向大堂经理寻求帮助。李女士母亲近期需要使用齐鲁银行开立的社保卡，但因密码忘记且行动不便无法来银行办理业务。支行员工了解情况后，为尽快帮助李女士解决问题，主动为其开通“绿色通道”，克服业务及人员压力，派出两名工作人员，携带便携式设备上门办理，解决了客户的燃眉之急。

“原本以为要带着母亲去行内办理业务，没想到工作人员这么迅速而且专业的帮我们解决了一个大难题。真是太感谢了你们了！”李女士感慨道。她提到，办理业务时，大堂经理不仅谨慎细心办理业务，还细致讲解社保卡具体用途。这种“想客户所想，急客户所急”的态度让她深受感动。“齐鲁银行银行的服务让我真正体会到什么是‘百姓身边的银行’！”李女士由衷表示。

近年来，齐鲁银行英雄山支行不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务质效，已多次获得客户赞扬。锦旗背后，是英雄山支行践行社会责任、深耕服务细节的缩影。未来，齐鲁银行英雄山支行将继续秉持‘以客户为中心’的理念，为更多客户提供有温度、有速度、有深度的优质服务，用实际行动践行金融为民的初心和使命！

责任编辑：崔永霞